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Der Begriff Dienstleistung beschreibt eine Tätigkeit, die eine Privatperson oder ein Unternehmen gegen Entgelt für andere ausübt. Es handelt sich dabei im Gegensatz zu Gütern und Produkten wirtschaftswissenschaftlich betrachtet um ein immaterielles Gut.

Dienstleistungen lassen sich im Allgemeinen in folgende Arten unterscheiden: Originäre Dienstleistungen, Sachbezogene Dienstleistungen, Produktbegleitende Dienstleistungen und Personenbezogene Dienstleistungen.

Personenbezogene Dienstleistungen sind dabei die bedeutsamste Kategorie, Beispiele dafür sind Ärzte und Friseure.

Ergänzend zu ihren materiellen Produkten werden produktbegleitende Dienstleistungen von Unternehmen angeboten.
Sachbezogene Dienstleistungen werden für eine Person, jedoch nicht direkt an einem Menschen erbracht. Beispiele dafür sind Versicherungen, Kfz-Werkstätten, Banken und Lieferdienste.

Zu den originären Dienstleistungen zählen zum Beispiel Wäschereien, Reiseveranstalter, Hausmeisterdienste und auch Krankenhäuser.