Callcenter

Als Callcenter wird ein Unternehmen bezeichnet, welches telefonisch Marktkontakte schafft. Oft setzt das Callcenter den Telefonverkauf als Form des Direktmarketings operativ um. Meist sind diese Zentren in Großraumbüros angelegt. Sie können verschiedene Aufgaben übernehmen (Beschwerdemanagement, Kundendienst, Marktforschung, Meinungsforschung).